Documentul de Protecție a Informațiilor Personale

Modul în care apar datele în sistemele noastre

Informațiile pe care le primim iau naștere într-o varietate de contexte operaționale. Ele nu sunt culese în mod uniform sau aleatoriu — fiecare tip de informație apare în legătură directă cu o anumită funcționalitate sau interacțiune pe care o inițiați.

Înregistrarea contului personal

Atunci când decideți să creați un profil pe platforma noastră educațională, sistemul solicită completarea unor câmpuri esențiale. Acestea includ:

• Numele și prenumele — necesare pentru identificarea corespunzătoare în cadrul programelor și pentru emiterea certificatelor
• Adresa electronică — punct central de comunicare și autentificare în sistem
• Număr de telefon — utilizat în situații care necesită clarificări urgente legate de cursurile la care participați
• Localitate de reședință — ne ajută să înțelegem distribuția geografică a participanților și să adaptăm conținutul la realitățile economice locale

Interacțiunile cu materialele educaționale

Pe măsură ce navigați prin lecțiile disponibile pe lunarithova.com, sistemul înregistrează automat anumite elemente comportamentale:

• Lecțiile accesate și ordinea în care le parcurgeți
• Timpul petrecut pe fiecare secțiune de conținut
• Răspunsurile oferite la testele de evaluare și punctajele obținute
• Materialele descărcate sau salvate pentru consultare ulterioară
• Preferințele declarate în legătură cu tematicile de interes

Aceste date ne permit să vă oferim o experiență personalizată și să identificăm zonele în care conținutul educațional poate fi îmbunătățit.

Corespondența directă

Mesajele pe care le trimiteți echipei lunarithova — fie prin intermediul formularelor de pe site, fie prin email direct — sunt păstrate în arhivele noastre de comunicare. Conținutul acestor mesaje poate include întrebări, observații sau solicitări specifice legate de programele educaționale.

Participarea la evenimente și webinarii

Dacă vă înscriu la sesiuni live organizate de lunarithova, colectăm:

• Confirmarea prezenței la eveniment
• Întrebările adresate în timpul sesiunii
• Evaluările completate post-eveniment
• Certificatele de participare emise

Cum lucrăm intern cu datele

Informațiile pe care le deținem circulă în cadrul organizației lunarithova conform unor reguli clare de acces și utilizare.

Segmentarea accesului

Nu toți angajații pot vizualiza aceleași categorii de date. Echipa tehnică care asigură funcționarea platformei are acces la informații tehnice de autentificare și la structura bazei de date, dar nu lucrează cu conținutul mesajelor personale. Instructorii pot vedea performanțele cursanților în cadrul propriilor programe, dar nu au vizibilitate asupra altor cursuri urmate de aceiași utilizatori.

Procesarea automată versus manuală

Majoritatea operațiunilor se desfășoară algoritmically: sistemul generează automat rapoarte de progres, trimite notificări despre noi lecții disponibile și calculează statistici de utilizare. Intervenția umană directă apare când:

1. Un participant solicită asistență prin formularul de contact și un membru al echipei citește mesajul pentru a oferi un răspuns personalizat
2. Se emit certificate de finalizare care necesită verificarea manuală a condițiilor îndeplinite
3. Apare o solicitare de ștergere sau modificare a datelor, care trebuie gestionată individual

Strategia de protecție tehnică

Bazele noastre de date sunt protejate printr-o combinație de măsuri: autentificare cu mai mulți factori pentru toate conturile administrative, criptare pentru transferul de date sensibile și backup-uri zilnice stocate în locații geografice distincte. Monitorizăm continuu traficul pentru a detecta tentative neautorizate de acces.

Cu toate acestea, nici un sistem digital nu este invulnerabil absolut. Există întotdeauna o posibilitate teoretică ca o breșă de securitate neidentificată anterior să expună informații. În cazul unei astfel de situații, vom comunica imediat cu persoanele afectate și cu autoritățile competente.

Controlul pe care îl aveți asupra propriilor date

Relația dintre lunarithova și utilizatori nu este unidirecțională. Aveți capacitatea să interveniți asupra modului în care informațiile dumneavoastră sunt gestionate.

Accesul la propriul dosar

Puteți solicita oricând o copie completă a tuturor datelor pe care le deținem despre dumneavoastră. Cererea se face prin email la adresa contact@lunarithova.com, specificând în subiect "Solicitare acces date personale". Vom răspunde în maximum 15 zile lucrătoare cu un document structurat care conține:

• Informațiile de profil pe care le-ați furnizat la înregistrare
• Istoricul cursurilor accesate și al rezultatelor obținute
• Corespondența purtată cu echipa lunarithova
• Eventualele preferințe de comunicare declarate

Corectarea informațiilor inexacte

Dacă observați că datele stocate conțin erori — de exemplu, numele este scris greșit sau adresa de email este depășită — puteți cere rectificarea imediată. Modificările simple pot fi efectuate direct din panoul de control al contului dumneavoastră. Pentru ajustări mai complexe care necesită verificări suplimentare, contactați echipa noastră.

Limitarea prelucrărilor

Există situații în care doriți ca datele să rămână în sistemul nostru (pentru a păstra istoricul educațional, de exemplu), dar să nu mai fie folosite activ. Puteți solicita "înghețarea" temporară a prelucrării, ceea ce înseamnă că:

• Nu veți mai primi comunicări promoționale despre noi cursuri
• Datele dumneavoastră nu vor fi incluse în analize statistice sau rapoarte agregate
• Profilul rămâne tehnic activ, dar într-o stare de suspendare voluntară

Ștergerea definitivă

Dacă doriți eliminarea completă a contului și a tuturor informațiilor asociate, procesul funcționează astfel:

1. Trimiteți o cerere explicită de ștergere la contact@lunarithova.com, menționând adresa de email asociată contului
2. Primii o confirmare în care vi se explică ce informații vor fi eliminate imediat și care vor fi păstrate temporar din motive legale (de exemplu, facturi emise care trebuie arhivate conform legislației fiscale)
3. În termen de 30 de zile, toate datele care nu sunt supuse unor obligații de păstrare legală sunt șterse ireversibil din sistemele noastre
4. Veți primi o confirmare finală că procesul s-a încheiat

Retragerea consimțământului

Pentru anumite prelucrări care se bazează pe acordul dumneavoastră explicit — cum ar fi trimiterea de newsletter-e educaționale sau participarea la studii de îmbunătățire a platformei — puteți retrage oricând permisiunea acordată. Link-urile de dezabonare sunt prezente în fiecare email, sau puteți ajusta preferințele din setările contului.

Fundamentul legal al prelucrărilor

Legislația europeană privind protecția datelor impune ca orice prelucrare să se bazeze pe unul sau mai multe temeiuri juridice valide. Pentru lunarithova, aceste temeiuri sunt:

Executarea contractului educațional

Atunci când vă înscrieți la un curs pe lunarithova.com, acceptați implicit termenii de utilizare ai platformei. Această relație contractuală ne permite să procesăm datele strict necesare pentru furnizarea serviciului educational: identificarea dumneavoastră în sistem, urmărirea progresului, emiterea certificatelor.

Interesul legitim

lunarithova are un interes operațional valid în îmbunătățirea calității materialelor educaționale. Analizăm comportamentul agregat al utilizatorilor pentru a identifica secțiunile care generează confuzie sau abandonuri frecvente. Acest temei legal presupune însă o balanță: interesul nostru nu poate prevala asupra drepturilor dumneavoastră fundamentale. De aceea, aceste analize sunt făcute pe date pseudonimizate ori de câte ori este posibil.

Consimțământul explicit

Pentru activități precum trimiterea de newsletter-e, participarea la teste beta pentru funcționalități noi sau includerea în studii de caz publice, ne bazăm pe acordul dumneavoastră clar exprimat. Acest consimțământ poate fi retras oricând fără consecințe negative asupra accesului la cursuri.

Obligații legale

Anumite prelucrări nu sunt opționale. Legislația fiscală ne obligă să păstrăm facturi și documente contabile, chiar dacă utilizatorul și-ar dori ștergerea completă a informațiilor. În astfel de cazuri, prelucrarea continuă strict în măsura impusă de lege și pentru durata prevăzută de reglementările aplicabile.

Transferuri internaționale de date

Majoritatea infrastructurii noastre tehnice este localizată în Uniunea Europeană, ceea ce înseamnă că datele dumneavoastră beneficiază de protecțiile oferite de GDPR.

Totuși, anumite servicii terțe pe care le folosim — în special platforme de comunicare video sau instrumente de analiză — pot avea servere situate în afara spațiului european. În astfel de cazuri:

• Verificăm că destinația are un nivel de protecție recunoscut ca adecvat de Comisia Europeană
• Sau ne asigurăm că furnizorul extern a semnat Clauzele Contractuale Standard aprobate de autoritățile europene
• Sau utilizăm alte garanții legale precum scheme de certificare recunoscute internațional

În nici o circumstanță nu transferăm date către jurisdicții care nu oferă protecții comparabile cu cele europene, în absența unor garanții contractuale solide.